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台鐵火車網路訂票注意事項-----進入台鐵線上訂票

 

  


《重要公告》
  • 為方便民眾一次預訂及購買中秋節假期【99年9月21日(星期二)至9月23日(星期四)】去回程車票,臺鐵網路定票於99年9月7日上午6點同步開放電話及網路訂票,可預訂99年9月8日~99年9月23日東西幹線對號列車車票。
  • 中秋節訂票開放因使用人數眾多,為避免影響主要訂票作業,於訂票開放9月7日首日上午6時至10時暫時關閉『查詢剩餘車票』功能。
郵輪式列車網路及電話訂票說明
1 郵輪式列車車票開放訂票時間:開行日期及開放訂票日期依鐵路局公告,除開放訂票首日為每日上午9:00起外,第2日起皆依現行訂票時間開放訂票。
2 網路訂票:旅客請選擇以車次訂單程票選項,輸入訂票日期、起到站代碼、張數(乘車人數)、車次後,系統傳送您的車票已訂到後及訂票代碼訊息,即完成訂票手續。
3 電話訂票:旅客依語音指示輸入訂票日期、起到站代碼、張數(乘車人數)、車次,由語音播報訂票代碼後,即表示訂票成功。
4 完成訂票旅客請於取票截止時間前完成取票,請至本局各電腦售票車站取票,並請告知購買郵輪式列車車票、票種:如全票、孩童、敬老或愛心等,由售票員依訂票資料售票,旅客可取到所有行程之車票。郵輪式列車車票不開放網路付款系統、多功能售票機、自助取票機與郵局取票。

《注意事項》
  1. 因為訂票系統網頁會定時更新,當「畫面資料有誤」或「網頁無法顯示(如NOT FOUND)」時,請確認以下事項:
    1 請勿儲存訂票網頁,並確定每次瀏覽『台鐵網路訂票網站』時都是全新瀏覽。
    • 將瀏覽器之暫存檔(Temporary Internet Files)刪除(在瀏覽器上端"工具" → "網際網路選項" → "一般"中的「刪除檔案」)。
    • 將瀏覽器右上端"X"按下 ,關閉重開再重新連網址後,通常就可以正常了。
    2 請勿啟動proxy伺服器功能。
    瀏覽器上端"工具" → "網際網路選項" → "連線" → "區域網路設定"中 proxy伺服器請勿勾選。
    3 若您的ISP有開啟 Transparency Proxy功能,請確認您在每次瀏覽『台鐵網路訂票網站』時都是全新瀏覽。
    請連絡您的網際網路服務提供者(ISP)業者確認。
    4 若在您確認完成上述要求後,仍一直無法完成訂票動作,請洽客服人員(電話0800-080-412)。
  2. 網路訂票系統正式開放時間:每天上午6:00至下午24:00止。
    語音訂票系統正式開放時間:每天上午6:00至下午24:00止。
  3. 預約訂票:乘車前二週(十四天)開始預訂,即週一可預訂次次周一內之車票,但每逢週五可多預訂二天至次次週日之車票(預約訂票僅預約乘車日前二週至乘車日前一天,當日乘車之車票恕不接受語音或網路訂票)。每人每乘車日最多可預訂6張乘車票。
  4. 付款及取票期限:
    • 窗口付款者:
      取票旅客應於訂票後2日內(含訂票日)完成付款及取票,如訂票日距乘車日2日內者,至遲應於乘車日前一天完成付款及取票。
    • 網路付款者:
      取票旅客應於訂票後2日內(含訂票日)於付款網站完成付款,如訂票日距乘車日2日內者,至遲應於乘車日前一天完成付款,完成付款後可於車站營業時間至遲於當次車開車前30分鐘至全線各電腦售票車站【無法在郵局取票】完成取票程序。網路信用卡付款系統運作問題服務電話:(02)2769-9031,或洽中國信託網路付款(網路信用卡付款購票系統使用說明)。
  5. 訂票後之取票地點、取票時間、手續費:
    取票地點 取票時間 手續費
    鐵路局各電腦售票車站 各站營業時間
    全國各地電腦連線郵局 依各地郵局營業時間
    -- 週六提供服務郵局查詢 --
    -- 週日提供服務郵局查詢 --
    10 元/筆(去回票則視為二筆資料)
    注意事項:
    訂票完畢後請記下訂票電腦預約號,持身份證明證件(僑胞及外籍人士持護照)至本局各電腦售票站或全國各地電腦連線郵局取票,若您逾期未前來取票達五次,將停止受理訂票三個月。電腦預約號是要保障並確認您的權益,請您一定要記得,若您忘記電腦預約號,可在訂票網站之「查詢電腦代碼」網頁查詢。
  6. 語音訂票各地區電話號碼請撥打412-1111,撥通後請再輸入用戶碼333#。
  7. 假如您使用網路訂票時,發生「亂數驗證失敗」訊息,原因之一為輸入錯誤,請重新輸入亂數;若仍無法成功,原因之二可能是您使用公司(機關、學校...等單位)之網路環境,因所架接的通訊線路數有二條(含)以上所致,此時請洽貴單位網管人員,修改設定為「以固定單一線路連結本局訂票網頁」,或您亦可使用電話語音訂票,即可避開上述錯誤情形。
  8. 網路訂票系統已整合電話語音訂票系統,您可使用網路訂票,並在語音系統查詢或取消,反之亦然。
  9. 僑胞及外籍人士等無身分證字號者,請點選"English"進入英文版網頁輸入護照號碼訂票。
  10. 網路訂票身分證號碼輸入,請直接鍵入英文字母;語音訂票身份證輸入,請將英文字母轉換為數字。
  11. 網路預訂去回程車票,系統將視為兩個單程車票預訂,故有兩個電腦預約號。當在本局或郵局取票時,請向售票服務人員交待所購買之票種(如全票、半票或去回票)。此外若只預訂到去程座位(未訂回程座位),實際至車站取票時還是以可購買去回票,但因回程票未預訂座位,故不保證一定可劃得座位(郵局取去回票需去回程均已訂得座位方可辦理)。
  12. 為響應政府推動觀光客倍增計畫,本局配合發展鐵路旅遊活動,環島觀光列車由旅行業者包租經營(含卡拉OK車廂及速簡餐車)提供旅客套裝旅遊行程,惟本局為加強花東線及南迴線運能,於環島觀光列車行駛之「花蓮~臺東」、「臺東~高雄」及「高雄~臺北」等區段,附掛3節莒光號自由行車廂座位提供旅客訂位,訂票方法均比照本局一般列車之訂票程序,為維護包租車廂服務品質,請購買本局莒光號自由行乘車票旅客勿進入業者包租之車廂(含卡拉OK車廂)。

    自99年4月10日起各車次資料如下:
    車次 起訖站 莒光號 停靠站
    79 臺北-高雄-花蓮
    (逆行)
    自由行 臺北→板橋→桃園→新竹→臺中→彰化→斗六→嘉義→臺南→高雄→屏東→枋寮→知本→臺東→關山→池上→玉里→花蓮
    80 花蓮-高雄-臺北
    (順行)
    自由行 花蓮→玉里→池上→關山→臺東→知本→枋寮→屏東→高雄→臺南→嘉義→斗六→彰化→臺中→新竹→桃園→板橋→臺北
    上述列車均不發售無座票及團體票。
    上述莒光號自由行旅客本局不提供免費餐飲服務,旅客若有需求,可請車上服務人員代訂餐盒。
  13. 開行每日第68、69次樹林=花蓮團體專用列車一往復,另逢週六、日再增開第74、75次樹林=臺東團體專用列車一往復,接受團體預訂。其剩餘座位並於乘車日前十二天﹙含乘車日﹚開放一般旅客依現行方式訂、購票。
    *上述列車不發售無座票。